Política de Privacidade – iGreen Energy

1. Sobre a iGreen Energy

A iGreen Energy (iGreen) é uma empresa que utiliza tecnologia e design para mostrar que é possível inovar na forma de se relacionar com o serviço de energia — de forma sustentável, prática e econômica.

Atuamos como comercializadora intermediadora de créditos de energia. Através da geração distribuída, conectamos usinas de geração de energia limpa ao consumidor final.

Por meio de uma plataforma totalmente digital, fornecemos economia na conta de energia e acesso a uma energia limpa e sustentável, de forma simples e sem necessidade de alterações na instalação elétrica.

2. Uso e Tratamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados pela iGreen são utilizados para aprimorar a prestação de serviços ofertados ou intermediados, como:

Intermediação no fornecimento de créditos de energia por meio da geração distribuída;
Realização de adesão à cooperativa vinculada ao uso na injeção de créditos de energia;
Atendimento ao cliente e demais serviços relacionados.

A iGreen compromete-se a respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações fornecidas, utilizando-as exclusivamente para melhorar sua experiência, entregar os serviços contratados e manter seus dados atualizados — sempre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18.

3. Sobre a LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) foi criada para proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e a livre formação da personalidade de cada indivíduo.

Ela regulamenta o tratamento de informações pessoais por parte das empresas — desde a coleta até o processamento, armazenamento, utilização, transferência e exclusão dos dados.

4. Abrangência da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade se destina aos titulares de dados pessoais que sejam consumidores de energia, usuários/clientes e cooperados da iGreen Energy.

5. Dados e Informações Coletadas

5.1 Dados Pessoais

Informações como:

Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, estado civil, profissão, nacionalidade, telefone, CEP e endereço completo;
Número da matrícula e número de instalação junto à concessionária de energia;
Histórico de consumo;
Código da assinatura digital (eletrônica);
Informações de login, senha e perguntas de segurança.

5.2 Dados Técnicos

Endereço IP, tipo de sistema operacional, tipo e versão do navegador;
Informações de dispositivos móveis utilizados para acessar nossos serviços.

5.3 Dados de Comunicação

E-mails, ligações telefônicas, mensagens de texto, WhatsApp e SMS;
Registros de atendimento e suporte técnico.

5.4 Dados Pessoais Sensíveis

Podem ser coletados dados considerados sensíveis, mediante consentimento do titular, para fins legais, prevenção de fraudes ou proteção da segurança.

6. Fontes de Coleta de Dados

Os dados pessoais podem ser coletados por meio de:

Site e plataforma iGreen, através de formulários, termos e contratos;
Central de Atendimento e canais de comunicação com o cliente;
E-mails, mensagens eletrônicas e SMS;
Interações com anúncios;
Recepção de dados de terceiros, quando houver obrigação legal ou regulatória.

7. Finalidades e Bases Legais do Tratamento de Dados

7.1 Finalidades Principais

Processar solicitações e acompanhar pedidos (andamento, cancelamento, bloqueio, inativação ou exclusão);
Corrigir endereços e validar identidades;
Verificar e prevenir fraudes;
Executar contratos e obrigações legais.

7.2 Adesão à Cooperativa

Aderir à cooperativa na condição de cooperado/associado;
Possibilitar o uso de créditos de energia de micro ou mini usinas de geração distribuída;
Cumprir estatuto e mandato da cooperativa.

7.3 Marketing e Publicidade

Comunicar campanhas, promoções e novidades;
Enviar informações por e-mail, redes sociais, SMS, telefone ou correspondência postal;
Exibir campanhas em sites e redes de terceiros.

7.4 Outras Finalidades

Atualizar cadastros e melhorar a experiência do usuário;
Gerenciar comunicações, sistemas de TI e segurança;
Proteger redes e colaboradores.

8. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Prestadores de serviços, meios de pagamento, gestores e intermediários;
Órgãos governamentais, entidades de classe e setor regulatório;
Terceiros para cumprimento contratual, obrigações legais ou exercício de direitos em processos judiciais e administrativos.

O compartilhamento segue as Resoluções da ANEEL (como a 482/12) e demais normas aplicáveis.

9. Armazenamento e Transferência de Dados

Os dados poderão ser armazenados e tratados no Brasil ou no exterior, por parceiros ou servidores de sistemas.

A iGreen adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a confidencialidade, integridade e segurança dos dados transferidos.

10. Segurança da Informação

A iGreen Energy adota controles rigorosos de segurança para proteger os dados contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.

As medidas incluem:

Proteção física dos ativos;
Controle de acessos;
Desenvolvimento seguro de software;
Políticas internas de conformidade e segurança da informação.

11. Direitos do Titular de Dados (conforme LGPD)

O titular de dados pessoais pode exercer os seguintes direitos:

Confirmação da Existência de Tratamento;
Acesso aos Dados;
Correção de Dados Incompletos ou Desatualizados;
Portabilidade dos Dados;
Exclusão dos Dados (quando aplicável);
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de dados desnecessários;
Informação sobre Compartilhamento com terceiros;
Revogação do Consentimento.

12. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário.

A iGreen utiliza cookies para:

Aperfeiçoar os serviços e a navegação;
Agilizar o acesso ao site;
Melhorar a experiência do usuário;
Detectar oportunidades de melhorias nas funcionalidades.

13. Retenção e Eliminação de Dados

Após o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver necessidade de cumprimento de obrigações legais ou contratuais, devidamente justificadas.

14. Alterações na Política de Privacidade

A iGreen poderá alterar esta Política de Privacidade periodicamente.

As alterações serão publicadas nesta página e, quando significativas, haverá notificação destacada, inclusive por e-mail ou SMS.

15. Contato e Canal do Encarregado de Dados

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações sobre esta Política de Privacidade, o titular dos dados poderá entrar em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da iGreen Energy por meio dos canais oficiais de atendimento.