
Dúvidas frequentes
* Tem fidelidade ou taxa de cancelamento?
Zero! Você pode sair quando quiser, sem multas ou burocracia. Não há taxas de adesão nem mensalidades. Você só paga a energia que consome com os descontos aplicados.
* Quanto custa a adesão?
Você não paga nada, é grátis! Você apenas irá continuar pagando as taxas mínimas da sua distribuidora local e receberá nossa fatura com a energia injetada. Você não paga nada a mais.
* Preciso instalar alguma coisa?
Não! Nenhuma obra, equipamento ou instalação. Tudo acontece remotamente, via distribuidora de energia. Você continua recebendo energia normalmente, mas com créditos aplicados à sua fatura.
* Quanto tempo leva para começar a economizar?
​O processo de ativação leva em média 90 a 180 dias corridos, dependendo da sua região e distribuidora. Assim que ativado, você já começa a receber os descontos na próxima fatura.
* E se eu mudar de endereço?
â€‹É só atualizar seus dados. Continuamos gerando economia pra você. Nossa equipe de suporte vai te orientar sobre todos os passos necessários para manter seus descontos no novo endereço.
* O que a iGreen Energy ganha com isso?
A iGreen Energy é uma parceira da Comerc, uma das maiores produtoras de energia solar da América Latina e a iGreen está alocando “pedaços” das Usinas (fazendas solares) para pessoas físicas e jurídicas. Tudo dentro da regularização da Aneel.
* É seguro mesmo? Funciona?
​Sim! A iGreen segue as normas da ANEEL e já beneficia milhares de brasileiros com energia limpa e mais barata. O modelo de geração compartilhada é regulamentado e seguro para todos os consumidores, conforme Lei 14300/22 trata dos conceitos e regras de transição para a alteração do novo modelo de compensação de energia, que é a forma como o excedente de energia injetado na rede da distribuidora é convertido em desconto na conta de luz. Essa Lei 14300/22 foi sancionada em 06 de janeiro de 2022. Acesso a lei completa…
* Como os descontos são aplicados na minha conta?
​Os créditos de energia são injetados diretamente na rede da sua distribuidora e aparecem como energia injetada na sua fatura mensal. Você continua recebendo a fatura da mesma distribuidora, mas com os valores reduzidos.
* Se a energia acabar na minha casa ou empresa, com quem entro em contato?
​Em caso de falta de energia ou descarga elétrica na rede, a distribuidora local deve ser acionada normalmente como você já faz hoje por meio dos canais de contato existentes. Não muda nada em relação a isso.
* Como será o pagamento da minha conta de energia? Para a distribuidora local ou para a iGreen Energy?
Describe the item and include any relevant details. Click to edit the text.
* Como será o pagamento da minha conta de energia? Para a distribuidora local ou para a iGreen Energy?
Como a energia continua chegando pela rede da sua distribuidora local, a sua fatura chegará normalmente com os valores de disponibilidade (taxa mínima de distribuição), iluminação pública e impostos.
A energia injetada pelas nossas fazendas será paga através de uma conta em nome da iGreen Energy ou em nome de uma das nossas cooperativas de energia, boleto enviado via Whatsapp e E-mail com o mesmo vencimento da distribuidora local e poderá ser paga em qualquer banco ou correspondente bancário.
Você pagará a fatura da distribuidora local com as taxas e impostos cobrados e uma fatura da iGreen referente a energia injetada, a energia consumida ou seja, pagará duas faturas.
* O que acontece se o consumo não for igual a energia gerada pela minha participação na comunidade solar?
Quando seu consumo for MENOR que o gerado pela sua participação na comunidade solar, a energia não se perde! Ela se transforma em créditos que poderão ser utilizados em até 60 meses. Não se preocupe, você pagará apenas pelo que consumir.
Nos meses em que o seu consumo for MAIOR que a geração de energia da sua participação na comunidade solar, teremos duas situações:
1 – Créditos Acumulados: serão utilizados para complementar o seu consumo de energia naquele mês
2 – Ausência de créditos acumulados: a diferença é complementada automaticamente pela sua distribuidora local, que será cobrada na sua conta de luz da distribuidora com a tarifa vigente sem o desconto.